市场应用

1. 激活会员
2. 从不同角度对会员行为分析，支持企业市场决策
3. 促销应用
4. 刺激会员消费
5. 促销信息的传播
6. 客户服务应用
7. 提高客户满意度

“短信平台”各项服务应用目的及解决方案

(1)短信市场调研目的及方案

从不同角度对会员行为分析，支持企业市场决策

企业与会员进行双向沟通，了解会员的购物特征和喜好

(2)激活“休眠”的会员

根据数据分析，提炼会员的特征、喜好，有针对性的将促销信息传递给会员

将市场、促销、客户服务结合起来，刺激会员消费，增强会员购物体验，更人性化的会员关怀

短信群发通知目的及方案（一）

激活会员

当会员累计满 XXXXX元时，提醒会员申请积分兑奖或认领优惠券

短信群发通知目的及方案（二）

提高客户满意度，增进会员的消费体验，鼓励会员消费

会员购物体验、会员关怀、会员生日祝福等服务

短信群发通知目的及方案（三）

刺激会员消费以及促销打折信息的传播。例如：将商场的促销信息每周公布一次，并有针对性的例举一些商品进行说明，增强会员的消费体验和购物情结。

短信抽奖活动目的及方案

刺激会员，增进会员的消费体验

与商场的抽奖活动同时进行，一重奖可以为现场抽奖，二重奖是短信抽奖。

 短信平台在商场百货企业中所起的作用

商场百货企业能够从易沟通短信应用服务中直接获取消费者的手机号码，进一步扩展市场活动，解决会员容易“休眠”、“沉睡”的难题；

传播就是竞争力，短信系统使商场百货企业直接向目标用户推送服务品牌、商品信息，并在目标群体中展开活动；

短信系统的短信应用环境灵活，手机用户可以随时随地地参与商场百货企业的活动进行深入了解；

通过短信平台各类短信活动吸引消费者，提高消费者对商场百货企业的忠实度及消费的连贯性和利润链贯通；

 短信应用可以使商场百货企业针对细分市场，在服务渠道、服务方式、服务资源上进行突破，实现局部突破和全部优势的建立。